当店はBASE株式会社のネットショップサービス「BASE（ベイス）」を利用しています。

ご注文やお問い合わせを頂いたお客様には、数分～数時間以内に必ずBASEより控えのメールが自動送信されます。

自動送信されるメールの送信元アドレスは [email protected] です。

自動送信メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けることもありますので、すべてのフォルダをご確認ください。

携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能によりBASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

[email protected] をメールアドレス指定受信、もしくは thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

また、週末自由席から直接お送りするメールアドレスは[email protected]です。
ご注文時には自動送信される控えのメールのあと、基本的に24時間以内に店主から「ご注文ありがとうございます」のメールをお送り致します。

24時間以上経過しているのに連絡がない場合は、当店からのメールが迷惑メールとして認識され、自動的に拒否されている可能性があります。
その場合、[email protected]をメールアドレス指定受信に設定の上、お問い合わせいただきますようお願いします。

決済は以下の方法からお選び頂けます。

・クレジットカード

・キャリア決済

・Pay ID あと払い
・Amazon Pay

※詳細につきましてはＢＡＳＥかんたん決済のヘルプページでご確認ください。

ご注文お手続き完了後、3日以内に発送致します。

配送方法は以下の2種です。ご注文の合計サイズによっていずれかの適用が決まります。
・ポスト配送（ゆうパケット/ネコポス）240円
・宅急便 500円

※当店はBASEの「かんたん発送」を利用しています。1回の注文に対して1配送となりますので、複数の送り先がある場合は複数回に分けて注文をおこなってください。
※配送日時はポスト配送以外、ご指定頂けます。日時のご指定がない場合は最短の日にちで到着となります。
※ご自宅以外の場所に配送される場合、差出人をご注文者様の住所・名前に変更できます。記載についてご要望があればご注文時に備考欄でおしらせください。
※海外への発送は行っておりません。

欠陥、品物間違い、破損があった場合、返品・返金させていただきます。
商品到着後一週間以内にショップまでご連絡ください。

※一度でもご使用になられた場合は返品に応じかねます。
※商品の返品をおこなう場合は返品先住所について当店までお問い合わせください。（BASE宛に返送されませんようご注意ください。）

ペーパーレス化のため明細書、納品書、領収書の封入は行っておりません。
明細書はご注文確認時にこちらからお送りするメールに換えさせて頂きます。

領収書が必要なお客様は決済のご利用明細書・受領書を領収書の代わりとしてご利用ください。

包装はシンプルに、緩衝材（プチプチ）に包んだ状態でお送りします。
ギフト用・個別の小箱が必要な方はラッピングを選択してください。

陶器は磁器やガラスと違い、強度は高くありません。落としたりぶつけたりといった衝撃に弱く、特に把手やつまみなどのパーツは破損しやすいです。
また、素材の目が粗いため水分や油分がしみこみやすい性質があります。使い続けるうちに貫入が入ったりフチから釉薬が剥がれたりすることがありますが、素材の特性ですのでご了承ください。

・電子レンジや食洗機で使用して頂けますが、直火やオーブンでの使用はお避けください。（通常のカップやお皿は耐火粘土を使用していません）
・常に水を入れて使用するものの場合、水が浸透して底面からじわじわとにじんでくることがあります。当店では花器には水漏れ防止剤を塗布しています。食器として使用しないようにしてください。
・いずれの品物も本来の目的と異なる危険な使用方法をなさらないようお願いします。
特にお子さまやペットの誤飲誤食、いたずら等が起こらないように安全にお使いください。
事故による責任は一切負いかねます。

最後に（無いとは思いますが）、当店で販売しているものを転売されないようお願い致します。